Вынужденный возврат авиабилета: как вернуть деньги

Вынужденный возврат авиабилета: как вернуть деньги

Вы не успели на самолет из-за долгих пробок и теперь потеряли возможность полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за приобретенный билет? Не опускайте руки, частично вы сможете компенсировать свое испорченное настроение возвратом билета.

Чтобы правильно произвести отказ от авиабилетов и не потерять деньги, нужно запомнить все правила и рекомендации.

Основная информация

В первую очередь, нужно запомнить пару простых моментов. Если у вас есть минута, вот главное, что необходимо знать:

• Осуществляйте возврат или обмен авиабилета как можно раньше. Ближе к дате вылета это, скорее всего, будет стоить дороже, а после завершения регистрации билеты могут попросту сгореть.
• Невозвратного типа авиабилеты можно вернуть, если вы не можете улететь из-за плохого самочувствия (болезни).

Авиакомпании осознают, что человек может ошибиться при бронировании, поэтому часто в течение суток после приобретения или до полуночи того же дня можно бесплатным образом обменять или вернуть авиабилет, даже не важно, по какому тарифу он был взят.

Чтобы возвратить или обменять билет, обращайтесь туда же, где его брали: в авиакомпанию или к специальному агентству. Авиабилет, купленный в сети, в большинстве случаев вы сами за пять минут вернете или обменяете на том же ресурсе.

Случаи когда можно и нельзя вернуть

Дорогие авиабилеты обычно можно возвратить и получить назад все деньги. Дату и конечную точку вылета и прилета можно изменить.

ВНИМАНИЕ! Дешевого типа билеты чаще всего продают без возможности сдачи и обмена: если у вас поменялись планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариаций с различными условиями. Бывает, что авиабилет нельзя сдать, но можно за доплату поменять маршрут, дату или тарифный план; иные билеты можно вернуть, заплатив сбор.

Можно ли вернуть или обменять билетик и сколько вы потеряете денег, зависит от тарифа, по которому он взят. Чтобы не заплатить лишнего, перед покупкой проверьте правила тарифа — все те объяснения маленьким шрифтом, на которые никто не обращает внимание.

Краткий словарь на случай, если основные правила отображены по-английски:

1. REFUNDABLE — авиабилет с возможностью сдачи.
2. NON-REFUNDABLE — невозвратного типа билет.
3. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билетик нельзя сдать, если клиент не прибыл на рейс до окончания регистрации и предварительно не сообщил компании, что не летит.
4. CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — авиабилет можно поменять и сдать, но эти услуги платного характера.
5. NOT PERMITTED — запрещено.
6. CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Где искать правила тарифа

Если уже забронировали билетик, ищите условия тарифа в специальной квитанции, которую получили на почту. Там могут быть не все правила, а их часть, например: «Переоформление авиабилета, возможно, не позднее, чем за сорок восемь часов до отправления этого рейса. За занесение изменений удерживаются сборы, а еще разница в стоимости билетиков». Тогда все условия и суммы сборов нужно искать на портале компании.

Если вы еще не приобрели авиабилет, то перед этим нажмите на правила использования тарифов и правила сдачи и обмена.

Как получить назад деньги

Если отдых сорвался, вы можете вернуть всю стоимость сдаваемого билета или хотя бы ее часть. Сколько именно — будет зависеть от тарифа, времени до начала и того, какой возврат оформляете. Если билетик невозвратный, тоже есть выход.

Не откладывайте сдачу билета. Ближе к полету некоторые компании увеличивают сборы. После завершения регистрации авиабилеты становятся невозвратными и пропадают.

Если возвращаете билетики Wizzair за 14 дней до полета, с вас сдерут сбор 60 € и вернут всю сумму.

ВНИМАНИЕ! Если осталось менее 2 недель, то отдадите за сбор 80 € и получите обратно стоимость билетика за вычетом уплаченных услуг компании.

В организации «Ямал» условия изменяются за 24 часа до завершения регистрации: за сдачу билетов по тарифному плану «Нормальный» берут сбор 3000 рублей.

Определитесь с типом возврата. Отказаться от путешествия можно разными способами:

• Добровольного типа возврат билета — это когда у вас поменялись планы, и вы решили не лететь. Тогда вам возвратят столько, сколько разрешено по тарифу. Если у вас авиабилет без возможности сдачи, то вы можете претендовать, лишь на сборы и налоги, причем многие из них также могут быть невозвратного типа.
• Вынужденного типа возврат билета — это когда вы не сможете полететь по весомой причине, совмещенной с форс-мажором — у вас или у компании.

Основанием для подобной сдачи может стать ваша болезнь или ухудшение здоровья близкого родственника, с которым вы хотели полететь, смерть близкого, отмена или серьезная задержка рейса. В таком варианте вам перечислят все денежные средства даже за невозвратный билетик.

Разузнайте правила сдачи по личному тарифу и посчитайте, выгодно ли возвращать авиабилет. Подсчитайте, сколько вам вернется, чтобы знать, есть ли смысл тратить время на оформление сдачи.

Вынужденный возврат

Вынужденная сдача билетов даёт клиенту законное правомочие потребовать обратно полную стоимость таковых, которая была им заплачена. Причины подобного возврата:

1. Рейс отменили или переместили на иную дачу, или задержали на долгий период;
2. Нереально состыковать рейсы тем, кто путешествует с пересадкой;
3. Место посадки изменилось;
4. Человек опоздал на рейс по причине долгой проверки вещей сотрудниками, в которых в результате не нашли ничего запрещённого;
5. Отказ в выдаче визы;
6. Работник авиакомпании допустил ошибку, оформляя билет;
7. Место, записанное в документации, клиенту не предоставлено;
8. Серьёзная патология с госпитализацией человека, его смерть и так далее. По правилам сдачи приобретенного ранее авиабилета на самолёт, чтобы вернуть сбережения обратно, нужно принести документы, которые доказывают факт приобретения билетика и тот момент, что клиент остался именно по весомым причинам.

Раздумывая, как можно вернуть свой авиабилет на самолёт, запомните следующую схему действий:

• Если рейс отменили или задержали на долгий срок, надо обратиться к службе регистрации или сотрудники компании. На вашем авиабилете должны создать отметку о подтверждении причины и выставить печать авиакомпании.
• В случае, когда регистрация завершилась, но полёт отменили или задержали, для возвращения средств надо получить назад личный полётного типа купон с отметкой – без него вернут слишком мало.

Добровольный отказ

Возврат билета по стандартным причинам, обычно создаёт проблемы – перевозчики без желания соглашаются отдать средства. В 108 ст. ВК, действующего на территории России, давно зафиксировано право клиента, отказаться от полета, если он сказал об этом перевозчику предварительно. На эту же статью можно ссылаться, требуя финансового типа компенсацию.

Оповестив авиакомпанию об отказе от путешествия за сутки до него можно забрать 100% компенсацию за взятый авиабилет. Если до полета осталось менее суток, авиакомпания вправе взять сбор в размере до 25% от общей стоимости специального купона.

Перед тем как произвести возврат, необходимо подготовить заранее документацию, которую надо приложить к заявлению:

1. Авиабилет на перелет или общие сведения (номер рейса и купона, дата перелета, на кого оформлялся);
2. Главный документ, по которому оформлен билетик (удостоверение личности и его копия);
3. Квитанция о бронировании.

Для составления заявления вам выдадут специализированный бланк.

Невозвратные билеты

Зная о своём правомочии вернуть полётного типа, купон обратно, появляется вопрос у клиентов, которые не попадают на рейс, почему нельзя вернуть имеющийся на руках авиабилет на самолёт.

Подобные случаи возникают, когда речь идёт о билетиках, которые причисляются к категории невозвращаемых. Это не противоречит законам потому, что стоимость подобных полётных купонов очень низкая, и при их сдаче авиакомпания будет терпеть финансового типа потери. Сюда относятся:

• Возвращение авиабилетов экономкласса;
• Полётного типа купоны на чартерный рейс по низкой стоимости.

Но на вопрос о том, можно ли будет сдать авиабилеты экономкласса на самолёт, ответ не всегда идентичный. Есть определенные исключения, которые всё же предоставляют клиентам правомочие вернуть средства, это болезнь и смерть.

Обмен

Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть приобретенный авиабилет на самолёт и взамен получить иной, то есть попросту произвести обмен, стоит отметить, что подобная возможность есть. Возвращать купон для обмена необходимо в том же порядке, что и при полноценном от него отказе.

ВАЖНО! Если вам надо изменить время вылета или дату, уведомите авиакомпанию заранее – от этого будет зависеть, возьмут ли с вас еще деньги или нет.

Тарифы у каждой организации свои, поэтому необходимо поинтересоваться об условиях обмена с помощью интернета или звонка в службу поддержки.

Покупка через интернет

Перед тем как думать, как это провернуть, необходимо проверить, может ли пассажир вернуть электронный авиабилет. Если на билетике выставлена отметка «Non Ref», то это означает, что билет нельзя вернуть.

Для того чтобы сдать авиабилет через интернет, стоит подготовить номер бронирования, билетика, рейса, время и дату посадки. Эти сведения надо взять из письма, которое пассажир получил сразу после оплаты.

Далее необходимо перейти на портал, где человек заказывал билет, и заполнить заявку на возвращение. Если подобной заявки на ресурсе нет, тогда необходимо написать сообщение и отправить его на электронную почту авиакомпании.

После заполнения заявления стоит приложить скан паспорта, а еще выписку из банковской организации или чек, подтверждающий факт приобретения. После отправления заявления и приложений к нему, клиенту остается только дождаться, когда компания займется разбором его заявки.

Источник https://zakon.wiki/zashhita-prav-potrebitelej/otkaz-ot-aviabiletov.html