1С Информационно-технологическое сопровождение представляет собой комплексную поддержку пользователям программных продуктов 1С. Пользователь заключает договор с партнером 1С, как правило, с тем, у которого была приобретена данная программа.

Что входит в сопровождение

Пользователи сервиса получают доступ к следующим услугам:

• регулярные обновления. Работа 1С осуществляется только в актуальных версиях, с новыми функциями и исправленными ошибками;
• образовательные ресурсы. Это видеолекции и семинары в 1С Лектории;
• круглосуточная техническая поддержка. Специалисты консультируют по поводу восстановления данных, исправления ошибок, настроек модулей и так далее;
• доступ к информационной системе 1С ИТС. Это база, в которой содержатся методические материалы, разъясняются законодательные изменения, приводятся примеры бухгалтерского, кадрового и налогового учета.

Помимо этого предоставляется доступ к дополнительным сервисам для упрощения работы:

• 1С Отчетность (отправление отчетов за месяц, квартал, полугодие и так далее прямо из программы).
• 1С Контрагент. Проверка и заполнение реквизитов контрагента по ИНН.
• 1С ЭДО. Очень удобно, поскольку позволяет обмениваться документами с контрагентами прямо в программе.
• 1С Облачный архив. Все данные копируются в облако, на сервер администратора. Это позволяет не беспокоиться по поводу их сохранности.
• 1С Линк. Удаленный доступ к информационным базам через интернет (безопасный).

От чего зависит объем услуг

В первую очередь от выбранного тарифа 1С ИТС. Основные виды:

• ИТС Бюджет. Предназначен для государственных учреждений.
• ИТС ТЕХНО. Включает в себя базовый минимум – обновления программ и минимальный доступ к информационной системе.
• ИТС ПРОФ. Самый популярный тариф для коммерческих организаций (малых, средний и крупных). Полный доступ к обновлениям, сервисам, консультациям и информационной системе.

Также есть отраслевые тарифы, которые содержат специализированные справочники, консультации экспертов и шаблоны документов. Это и ИТС Медицина, и ИТС Строительство, и многие другие.

Важные моменты

При покупке программы 1С обязательно предоставляется тестовые (льготный) период, в течение которого можно убедиться в том, что сопровождение осуществляется профессионально. Исключение – базовая версия, на нее пробный период не распространяется.

После окончания действия договора (обычно заключается на 1 год) пользователь может продолжать работать в программе. Единственный нюанс – он не может устанавливать обновления от 1С.